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La responsabilidad social y ética en las organizaciones

La responsabilidad social es el grado de obligaciones que la organización asume a través de acciones que protegen y mejoran el bienestar de la sociedad a medida que trata de alcanzar sus propios objetivos,  es la forma en cómo afecta a la comunidad. Si una organización es socialmente responsable cumpliría las siguientes obligaciones: Incorporar objetivos sociales a sus procesos de planeación, aplicar normas comparativas de otras organizaciones a sus programas sociales, presentar informes a los miembros organizacionales y a los socios sobre los progresos de la responsabilidad social y experimentar diferentes métodos para medir el desempeño social.

 

Keith davis, ha dicho que existe “una regla férrea de la responsabilidad que afirma que, a largo plazo, quienes no usen el poder de manera que la sociedad considere responsable, con toda probabilidad lo perderán”. Dado lo cual, las organizaciones deberían asumir su responsabilidad social, en provecho propio, bien entendido, o cuando menos deberían tener capacidad de respuesta ante las fuerzas sociales.

 

En las estrategias de la responsabilidad social existen dos puntos de vista; el clásico: la responsabilidad de la organización es lograr que el negocio proporcione utilidades máximas a la organización, este modelo es apoyado por Milton Friedman (economista de libre mercado) que indica que las organizaciones deben proporcionar dinero a los inversionistas. Este punto es contrario a la responsabilidad social. También esta el socioeconómico: la organización debe estar ligada no sólo a las utilidades sino también al bienestar social, es apoyado por Paul Samuelson. Entre los aspectos a favor de la responsabilidad social están las utilidades a largo plazo para el negocio, mejor imagen ante el público, mayores obligaciones sociales del negocio, mejor ambiente para todos.

 

En 1979, Archie Carroll combinó los conceptos filosóficos de responsabilidad social y los de capacidad de respuesta en una sola teoría llamándola desempeño social de la empresa. Según esta teoría los principios económicos, jurídicos y éticos dan forma terreno de los debates sobre responsabilidad social. Por ejemplo, en estados unidos, se apoya la libre empresa (principio económico), el derecho de la gente un centro de trabajo seguro (principio jurídico), y a igualdad de oportunidad para el empleo (principio ético). Estos principios, juntos, constituyen un “contrato social” entre las empresas y la sociedad, el cual permite que las compañías actúen como agentes del orden moral.

 

En términos de compromiso de responsabilidad social, las organizaciones pueden adoptar cuatro alternativas de estrategia que van desde obstructiva hasta la preactiva. La estrategia proactiva, que  exige una responsabilidad espontánea y voluntaria. Asume liderazgo en las iniciativas sociales, asume voluntariamente responsabilidades económicas, legales, éticas y espontáneas. Esta también la estrategia adaptativa que se centra en la  responsabilidad ética, hace lo mínimo exigido éticamente. Asume responsabilidades económicas, legales y éticas. La estrategia defensiva, que privilegia responsabilidad legal. Hace lo mínimo exigido legalmente. Asume responsabilidades económicas y legales, y finalmente la estrategia obstructiva que privilegia la responsabilidad económica, eechaza las exigencias sociales, solo asume responsabilidades económicas.

 

En breves palabras podríamos decir que un razonamiento ético requiere que entendamos el idioma de la ética, incluso términos como valores, derechos y obligaciones, reglas morales y relaciones.

 

Asimismo, debemos entender los postulados básicos del orden moral, desde guardar promesas hasta respetar el derecho de propiedad. Además, es preciso que entendamos la diferencia entre la perspectiva de la justicia que suelen adoptar los hombres y la perspectiva de la ayuda que suelen adoptar las mujeres cuando toman decisiones de orden moral.

 

Los administradores deben estar conscientes de la tentación que representa el relativismo ingenuo el concepto de que los humanos en si son la vara con la que serán medidos- y el relativismo cultural – el concepto de que el orden moral es relativismo cultural – el concepto de que el orden moral es relativa o dependiendo de la cultura particular – y evitarla, la contribución principal del relativismo al debate en torno a la ética de los negocios es que nos recuerda la interrelación de las personas y la comunidad, requisito fundamental para los razonamientos éticos.

  

Add comment January 15th, 2008